תקנון השימוש באתר ומדיניות ביטולים

א. מבוא
תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויותיך ואת חובותיך בעת השימוש, הגלישה וכן בעת הזמנת יומנים ו/או מוצרים באתר של SKILL BOX ( להלן: "האתר") המשמש כחנות מקוונת לרכישת מצרים לילדים ומבוגרים.

1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

2. עלייך לעיין בתנאי השימוש בקפידה, ולפני כל פעולה ו/או רכישה באתר מפני שתנאים אלו מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר ומעידים על הסכמת המזמין (להלן: "לקוח / המשתמש"), לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר. אם מסיבה כלשהי אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי שימוש אלו עליך להימנע משימוש כלשהו באתר ולהימנע מרכישה או הזמנה של מוצרים דרך האתר.

3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן ו/או להוסיף ו/או לגרוע מהוראות תקנון זה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בלא צורך במסירת הודעה ובמידה ותחליט החברה לעשות כן, תקנון אתר מעודכן יפורסם באתר.

4. לכל שאלה או הבהרה בנוגע לאמור בתקנון זה או בקשר להזמנה ורכישה של מוצרים, יש לפנות אל החברה באמצעות כל אחת מהדרכים בעמוד “יצירת קשר". 

 
ב. רכישה
רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים שיש ברשותו כרטיס אשראי על שמו שהונפק בשבילו על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות כדין בישראל ואשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין . הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

2. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש”ח. המחירים כוללים מע״מ ואינם כוללים דמי משלוח.

3. החברה שואפת להצגת המוצרים באופן המדויק ביותר אך יובהר, כי התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל לרבות שינויים בצבעים. בכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הקשורה אליהן.

4. החברה רשאית לעדכן בכל עת את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף שיבוצע יהיה המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה .

5. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר ו/ או בכל אמצעי אחר: טלפון/ דואר / SMS בכפוף לקבלת הסכמות על פי דין. החברה רשאית בכל עת להפסיק / או לשנות מבצעים, הטבות והנחות בכפוף להוראות הדין החל.

6. קופוני הנחה ימומשו פעם אחת בקנייה ברכישה באתר בלבד ובהצגת מספר הזמנה לשירות לקוחות במייל Skillbox.mb@gmail.com

7. במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זהה לסכום ששולם במעמד הקנייה לאחר הנחה. 

8. החברה אינה מתחייבת כי בכל עת המוצרים המפורסמים באתר לרכישה אכן יהיו זמינים לרכישה ו/או קיימים במלאי. החברה תספק את המוצרים שהזמנת, בתנאי שהמוצר זמין לרכישה /ואו קיים במלאי שבידי החברה. אם המוצרים שהזמנת אינם זמינים לרכישה (על אף שהם מופיעים באתר) ו/או אזלו מהמלאי ו/או מכל סיבה שהיא ואין באפשרות החברה לספק לך אותם, אזי, תבוטל המכירה ותימסר לך על כך הודעה תוך 7 ימי עסקים וכרטיס האשראי שלך לא יחויב. אולם, אם חויבת בטעות, אתה מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים. אם המלאי צפוי להתחדש תימסר לך על כך הודעה מטעם החברה בה יפורט מתי למיטב הערכתה של החברה יחודש המלאי ותינתן לך הבחירה אם להשלים את הרכישה או לבטלה.

9. במידה וחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, תישלח אלייך הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה. למען הסר ספק, החברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה לך כל טענה ו/ או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.

10. הגלישה באתר אינה מחייבת הזדהות או הזנת פרטים אודותיך. אולם כדי להזמין מוצרים באמצעות האתר, עליך להזין בטפסים המיועדים לכך בתהליך ההזמנה את הפרטים הבאים: מספר זיהוי, שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת מלאה וכתובת דואר אלקטרוני. מוטלת עליך האחריות הבלעדית לוודא הפרטים שהזנת בעת ההזנה הינם מלאים מדויקים ונכונים.

11. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, יישמרו במאגר המידע של החברה. אף שאינך חייב לפי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל ברכישות באתר בלעדיהם. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים.

12. אנא הקפד על מסירת פרטים נכונים , אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך ו/או יגיעו אליך במועד. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים שגויים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים שמסרת או כיוון שהחבילה לא נדרשה, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

13. אם נתקלת בבעיה או בתקלה בעת ביצוע רכישה או אם לאחר ביצוע רכישה באתר ולפני שהמוצר נשלח אליך תבקש לשנות את פרטי המשלוח עליך לפנות לשירות הלקוחות באמצעות העמוד "צור קשר". 

 
ג. משלוחים:
לקוחות יקרים, השליחות מבוצעת ע"י חברת שליחויות חיצונית ומגיעה עד בית הלקוח. עקב המצב הבטחוני ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים. אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בזמני המשלוחים כבשגרה. אולם, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו מחזקים את כוחות הביטחון, ואזרחי ישראל ומייחלים להחלמת הפצועים והחזרת החטופים במהרה.
 
עלות משלוח עד דלת הבית 29 ₪ זמן הגעה 3-7 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) בכל אזורי הארץ למעט:
עוטף עזה- 10 ימי עסקים
ירוחם, דימונה והסביבה- 10 ימי עסקים 
ים המלח- 10 ימי עסקים
בקעת הירדן- 10 ימי עסקים
איו"ש ושומרון צפוני/דרומי- 10 ימי עסקים
 
ביום ההפצה ישלח אלייך SMS עם פרטים נוספים ולינק עם פרטי הכתובת שהזנת באתר, יש לוודא שהפרטים נכונים. החברה לא תישא באחריות כלפיך בגין תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שציינה על גבי החבילה את השם והכתובת כפי שהופיעו בהזמנתך. השליח יצור קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן יש להיות זמינים. 
במידה והשליחות היא עבור אדם אחר יש לציין בנוסף את מספר הטלפון של מקבל המשלוח.
 
 
ד. החלפת מוצרים

1. החלפת מוצר תינתן תוך 14 יום מתאריך הקניה בלבד, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, לא נעשה שימוש במוצר, בצירוף הוכחת קניה, אל בית העסק . החזרת המוצר לחברה תעשה על ידי דואר ישראל ,הלקוח יישא בתשלום. 

2. החלפת מוצר תיעשה בבחירת מוצר אחר הנמכר בחנות ונמצא במלאי בתקופת ימי ההחלפה, בעלות זהה לעלות המוצר המקורי שנרכש. במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר שרכש במוצר שעלותו גבוהה יותר יוסיף הלקוח את ההפרש הכספי. במידה והלקוח יבחר להחליף את המוצר שרכש במוצר שעלותו נמוכה יותר לא יתקבל החזר כספי על ההפרש.

 
 
ה. ביטול עסקה של מוצרים

1. החברה מכבדת את כל חוקי הצרכנות ופועלת לפיהם. לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (" חוק הגנת הצרכן). תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.

2. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני החברה), לא יחויב בדמי ביטול . 

3. ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני החברה), יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

4. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה –החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, באמצעות דואר ישראל או הגעה למשרדי החברה ומסירת המוצר המוחזר, החברה תשיב בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב.

5. ניתן לבטל רכישה שבוצעה ע"י הלקוח באתר האינטרנט באמצעות מסירת הודעת ביטול לחברה בכל אחת מהדרכים המופיעים בעמוד "יצירת קשר".  בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו ומספר תעודת הזהות שלו, וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל. 

6. כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל. תתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בנוסף לדמי הביטול שלעיל.

7. מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה. 

 
 
ו. אחריות ושירות
אחריות למוצרים פגומים - החברה עושה מאמצים כדי שהמוצרים שתקבל יגיעו אליך במצב חדש כפי שיצאו אליך מהחברה, יחד עם זאת ייתכנו תקלות בעת משלוח שאינן בשליטת החברה. אם מסיבה כלשהי מוצר נפגם בדרכו אליך, תבוצע בדיקה מולך ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר עם הפגם לבדיקה. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין. הנך מתבקש/ת לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצר אשר בכוונתך להחזיר. 

1. האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של 14 ימים מי קבלת המוצר. ובתנאי שהמוצר חדש ובאריזתו המקורית, לא נעשה שימוש במוצר, בצירוף הוכחת קניה, אל בית העסק (הלקוח ישא בעלות דמי המשלוח ).

2. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שגוי.

3. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.

4. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.

5. בכל מקרה, בכפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, תהא עילת התביעה אשר תהא, גבול אחריותה של החברה לא יעלה על סך התשלומים ששילם הלקוח לחברה, ובכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לנזק תוצאתי או עקיף, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

 
 
ז. קניין רוחני וזכויות יוצרים

1. זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו ( לרבות, מבלי לגרוע במוצרים, בלוחות, כרטיסיות, יומנים , כל תכני המוצרים ) ובעיצוב האתר (גרפיקה, צילומים, לוגו, איורים וכל חומר אחר הכלול בו) מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, ובכל מקרה שייכים לחברה ובבעלות מלאה של הנהלת האתר ( להלן "החברה", SKILL BOX ). אין לעשות כל שימוש בנכסיי קניין רוחני של הנהלת האתר. 

2. חל איסור מוחלט להעתיק ו/ או לשכפל ו/ או להציג בפומבי בכל מדיה או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית א אחרת שאיננה לשימוש פרטי ואישי. במישרין או בעקיפין, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי. 

3. השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר אינן מיועדות למכירה סיטונאית ו/ או למכירה חוזרת ( קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירה ללקוחות אחרים). למעט אם החברה התירה זאת במפורש בכתב ומראש.

4. השם 'SKILL BOX' וכן סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש ללא קבלת הסכמה בכתב ומראש.

 

ח. פרטיות ואבטחת מידע

1. על תהליך הסליקה המאובטח באתר אחראית חברת 'מקס'. פרטיות לקוחות האתר חשובה לחברה והחברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע הנמסר לה על ידי הלקוחות, כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי החברה ו/או בידיה.

2. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמה ו/או אם מידע זה אבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

3. הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוחותיה שירות תקין ובאיכות גבוהה, אם כי אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ו/או בלא הפסקות ו/או יתקיים בבטחה ו/או ללא טעויות ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר.

4. בעת שימוש בשירותי האתר נאסף מידע ממס’ מקורות:

5. א. מידע שמוסרים ביודעין. הלקוח באתר מאשר שהוא מסר את המידע אודותיו מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה. הלקוח יהיה אחראי באשר לנכונות המידע הנמסר על ידו;  ב. מידע שמתקבל כתוצאה משימוש באתר (מידע סטטיסטי ומצטבר לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, הצעות והשירותים שעניינו אותך וכד’);

6. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. יחד עם זאת, ידוע כי מידע שלקוח בוחר לפרסם באתר כגון, קטעי וידאו, טקסט, ביקורת, קישורים וכו’ אינו בגדר מידע פרטי.

7. המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או מועדון הלקוחות ו/או לניהולו התקין של האתר (כגון על ידי העברת מידע לספקי האתר), והכל בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.

8. החברה תוכל למסור פרטים כאמור גם לצרכים אחרים ככל שתידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או לפי דין ו/או על פי בקשה מגורם משפטי מוסמך ו/או לצורך סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות ו/או לצורך הגנה על ביטחון ושימוש הלקוחות באתר ו/או אם תתמזג עם גוף אחר ו/או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר וככל שהמידע יועבר לאותו גוף שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות בחברה ו/או אם תעלה טענה ו/או יתעורר חשד אצל החברה כי הנרשם לאתר ביצעה מעשה ו/או מחדל הפוגע ו/או עלול לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים ו/או חשד כי הלקוח ביצע שימוש שיש בו משום לאפשר, לסייע ו/או לעודד ביצועו של מעשה בלתי חוקי ו/או חשוד כמעשה בלתי חוקי ו/או שימוש שיש בו משום הפרת תנאי מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם החברה.

9. ללקוח באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיו והשימוש בפרטיו כאמור לעיל והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

10. בעת עדכון סל הקניות, ובכפוף לדין החל, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחות אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.